Na Da Dona Maria, queremos garantir que você esteja satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de reembolsos e devoluções flexível.

1. Reembolsos

Aceitamos solicitações de reembolso no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, independentemente do motivo. Após este prazo, não será possível solicitar um reembolso.

2. Devoluções por Defeitos de Fabricação

Caso o produto apresente defeitos de fabricação, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução e reembolso. Após este prazo, não será possível solicitar uma devolução por defeitos de fabricação.

3. Processo de Devolução

Para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Após aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução.

4. Endereço para Devoluções

Todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Da Dona Maria
Rua dos Retornos, 232
CEP: 91380-010
Cidade: Porto Alegre
Estado: RS

5. Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções serão arcados pela loja. Após recebermos e processarmos a devolução, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original.

6. Status do Reembolso

O status do seu reembolso será comunicado a você assim que for processado. O tempo para o reembolso ser creditado de volta à sua conta pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.